Judul Buku : Management Information System (Managing the Digital Firm)

Pengarang : Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon

Edisi : 12

Proses bisnis adalah seperangkat kegiatan yang mendefinisikan bagaimana spesifik tugas-tugas bisnis dilakukan, dan merupakan cara yang unik di mana sebuah organisasi koordinat kerja, informasi, dan pengetahuan. Manajer perlu memperhatikan proses bisnis karena mereka yang menentukan bagaimana organisasi dapat menjalankan usahanya, dan mereka mungkin menjadi sumber keuntungan strategis. Ada proses bisnis yang spesifik untuk masing-masing fungsi bisnis utama, tetapi banyak bisnis proses yang lintas fungsional. Sistem informasi mengotomatisasi bagian dari proses bisnis, dan dapat membantu organisasi mendesain ulang.

Sistem yang melayani manajemen operasional adalah sistem pemrosesan transaksi (TPS) seperti penggajian atau pemrosesan order, yang melacak aliran transaksi rutinitas sehari-hari yang diperlukan untuk melakukan bisnis. Sistem informasi manajemen (MIS) menghasilkan laporan manajemen menengah (middle management) oleh kondensasi informasi dari sistem pemrosesan transaksi. Sistem pendukung keputusan (DSS) merupakan keputusan manajemen dukungan yang unik dan cepat berubah menggunakan analitis yang canggih. Semua jenis sistem menyediakan intelijen bisnis yang membantu manajer dan karyawan perusahaan membuat keputusan yang lebih baik. Sistem ini untuk melayani berbagai tingkat manajemen, dan termasuk sistem pendukung eksekutif untuk manajemen senior yang menyediakan data dalam bentuk grafik, dan diagram yang disampaikan melalui portal menggunakan banyak sumber-sumber informasi internal dan eksternal.

Berikut adalah gambaran bagaimana cara sistem informasi manajemen (MIS) mendapatkan data dari sistem pemrosesan transaksi (TPS):

b

   Aplikasi  dalam perusahaan dirancang untuk mengkoordinasikan beberapa fungsi dan proses bisnis. Sistem perusahaan mengintegrasikan proses bisnis internal kunci dari suatu perusahaan ke dalam sistem perangkat lunak tunggal untuk meningkatkan koordinasi dan pengambilan keputusan. Sistem manajemen rantai pasokan membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pemasok untuk mengoptimalkan perencanaan, sourcing, manufaktur, dan pengiriman produk dan jasa. Manajemen hubungan pelanggan (CRM) merupakan sistem mengkoordinasikan proses bisnis di sekitar pelanggan perusahaan. Sistem manajemen pengetahuan memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan penciptaan, pembagian, dan distribusi pengetahuan.

          Kolaborasi dan kerja sama tim telah menjadi hal yang semakin penting dalam bisnis karena globalisasi, desentralisasi pengambilan keputusan, dan pertumbuhan pekerjaan di mana interaksi adalah aktivitas nilai tambah yang utama. Kolaborasi diyakini meningkatkan inovasi, produktivitas, kualitas, dan layanan pelanggan. Alat kolaborasi termasuk e-mail dan pesan (SMS), video, dunia maya, sistem jejaring sosial, ponsel, dan Internet seperti Google Apps / Web Sites, Microsoft SharePoint, dan Lotus Notes.

Departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas informasi layanan teknologi. Yang bertanggung jawab untuk menjaga hardware, software, penyimpanan data, dan jaringan yang terdiri infrastruktur TI perusahaan. Departemen sistem informasi terdiri dari spesialis, seperti programmer, analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi, dan sering dipimpin oleh seorang CIO.

Judul Buku : Management Information System (Managing the Digital Firm)

Pengarang : Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon

Edisi : 12

Sistem informasi sangat penting untuk menjalankan dan mengelola bisnis saat ini. Sistem informasi adalah dasar untuk melakukan bisnis saat ini. Dalam banyak industri, kelangsungan hidup dan kemampuan untuk mencapai tujuan bisnis strategis yang sulit tanpa penggunaan luas informasi teknologi. Bisnis saat ini menggunakan sistem informasi untuk mencapai enam tujuan utama yaitu: operasional keunggulan; produk baru, layanan, dan model bisnis; keintiman pelanggan / pemasok; ditingkatkan pengambilan keputusan; keunggulan kompetitif; dan hari-hari hidup.

Hubungan transformasi sistem informasi bisnis dengan globalisasi

E-mail, ponsel dan komunikasi online lainnya telah menjadi alat penting untuk melakukan bisnis. Sistem informasi merupakan dasar dari rantai pasokan cepat. Internet memungkinkan banyak bisnis untuk membeli, menjual, mengiklankan, dan mengumpulkan umpan balik pelanggan online. Organisasi berusaha untuk menjadi lebih kompetitif dan efisien dengan digital memungkinkan proses bisnis inti mereka dan berkembang menjadi perusahaan digital. Internet telah didorong oleh globalisasi dengan memberikan keuntungan yaitu mengurangi biaya memproduksi, membeli, dan menjual barang dalam skala global.

Dari segi teknis, sistem informasi merupakan kegiatan mengumpulkan, menyimpan, dan menyebarkan informasi dari lingkungan organisasi dan operasi internal untuk mendukung fungsi-fungsi organisasi serta pengambilan keputusan, komunikasi, koordinasi, pengendalian, analisis, dan visualisasi. Informasi sistem mengubah data mentah menjadi informasi yang berguna melalui tiga kegiatan dasar yaitu input, proses, dan output.

Dari perspektif bisnis, sistem informasi memberikan solusi untuk masalah atau tantangan dihadapi perusahaan dan merupakan kombinasi dari unsur-unsur manajemen, organisasi, dan teknologi. Dimensi pengelolaan sistem informasi melibatkan isu-isu seperti kepemimpinan, strategi, dan perilaku manajemen. Teknologi terdiri dari perangkat keras komputer, perangkat lunak, data teknologi manajemen, dan teknologi jaringan/telekomunikasi (termasuk internet). Sedangkan organisasi sistem informasi melibatkan isu-isu seperti organisasi hirarki, spesialisasi fungsional, proses bisnis, budaya, dan kelompok-kelompok kepentingan politik.

Pendekatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi

Dalam hal untuk mendapatkan sistem informasi yang baik, organisasi harus mendukung investasi teknologi dengan investasi pelengkap yang tepat dalam organisasi dan manajemen. Aset-aset komplementer termasuk model bisnis baru dan proses bisnis, budaya yang mendukung organisasi dan perilaku manajemen, standar teknologi tepat guna, peraturan, dan hukum. Baru investasi teknologi informasi tidak mungkin untuk menghasilkan pengembalian yang tinggi kecuali bisnis membuat perubahan manajerial dan organisasi yang tepat untuk mendukung teknologi.

Sistem informasi berkaitan dengan isu-isu dan wawasan kontribusi dari teknis serta disiplin perilaku. Disiplin yang berkontribusi terhadap pendekatan teknis berfokus pada yang bermodel formal dan kemampuan sistem ilmu komputer, ilmu manajemen, dan operasi penelitian. Disiplin berkontribusi terhadap pendekatan perilaku berfokus pada desain, implementasi, manajemen, dan dampak bisnis dari sistem yang psikologi, sosiologi, dan ekonomi.